GENEL BİLGİLENDİRME
Khilon (Fatih Doğan) olarak önceliğimiz müşterilerimizin memnuniyetidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan haklarınız saklıdır. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. CAYMA (İADE) HAKKI SÜRESİ
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İADE ŞARTLARI
İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.

Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar ve hediyeler de eksiksiz geri gönderilmelidir.

Ürün etiketi koparılmamış olmalıdır.

Önemli Not: Kargo paketinde hasar, ezilme veya ıslanma tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (HİJYEN KURALLARI)
Yasal mevzuat ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi, ambalajı açılmış veya denenmiş ise mümkün değildir:

İç giyim alt parçaları,

Mayo ve bikini altları,

Kişisel bakım ürünleri ve kozmetik malzemeleri,

Müşterinin isteği üzerine özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan (kişiselleştirilmiş) ürünler.

4. İADE SÜRECİ (ADIM ADIM)
İade işleminizi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

Bildirim: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi khilonofficial@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletiniz. (E-postada Sipariş Numarası ve İade Nedeninizi belirtmeniz süreci hızlandıracaktır).

Paketleme: Ürünü, faturasıyla birlikte (fatura kurumsal ise iade faturası kesilerek) hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

Gönderim: Paketi, size e-posta ile bildireceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile tarafımıza gönderiniz. (Anlaşmalı kargo harici gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir).

5. ÜCRET İADESİ (GERİ ÖDEME)
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimiz tarafından incelenir. Ürün iade şartlarına uygunsa (kullanılmamış ve hasarsızsa) iade onayı verilir.

Kredi Kartı ile Ödemeler: İade tutarı, 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. (Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir).

Havale/EFT ile Ödemeler: Bildireceğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içinde iade yapılır.

6. DEĞİŞİM
Değişim talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse, ürün bedeli tarafınıza iade edilir. Değişim işlemlerinde de yukarıdaki "İade Şartları" geçerlidir.

7. İLETİŞİM
İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-Posta: khilonofficial@gmail.com
Firma: Fatih Doğan (Khilon)